Déclaration de confidentialité

1. Domaine d’application de la déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité vaut uniquement pour les produits, sites web et services (les «Services») proposés par Connect Solutions AG et par les sociétés appartenant au groupe Connect. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les sites web de tiers vers lesquels nos pages Internet contiennent éventuellement des liens, que ce soit sur le plan de leur contenu ou de leur politique de confidentialité. La déclaration de confidentialité s’applique à la collecte, au traitement et à l’utilisation des apps destinées au personnel fournies par Connect pour le compte de clients ainsi qu’à l’utilisation et à la visite du site web Connect. Nous souhaitons que vous compreniez, en tant qu’utilisateur de notre site web ou client de nos
Services, comment nous utilisons les informations et les données. La présente déclaration de confidentialité devrait vous indiquer quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons.

Pour une meilleure compréhension des informations suivantes, voici d’abord quelques explications concernant l’emploi de certains termes: Par «nous», «notre» et «nos», on entend Connect Solutions AG ainsi que les sociétés Connect appartenant au groupe Connect, tandis que «vous», «votre» et «vos» se rapportent à vous en tant qu’utilisateur ou client de nos Services. Les «données personnelles» désignent les informations que vous nous avez transmises et qui sont attribuées à une personne déterminée ou déterminable, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres coordonnées importantes. Nous les utilisons en cas de besoin afin de pouvoir répondre à vos demandes d’informations relatives à notre entreprise ou à l’utilisation de nos Services ainsi que de notre assistance.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez expressément que les conditions de la présente déclaration de confidentialité ont pour vous un caractère obligatoire; si vous ne les acceptez pas, vous ne pourrez pas utiliser nos services.

2. Saisie et utilisation des données

2.1. Collecte et utilisation de données non personnelles

Lors des communications sur internet, certaines données nous sont systématiquement transmises par votre ordinateur pour des raisons techniques, comme par exemple votre type de navigateur, la date et l’heure de la consultation de notre site web, les paramètres de votre navigateur et le système
d’exploitation. Nous saisissons ces données non personnelles à des fins statistiques, pour améliorer nos Services et pour analyser les intérêts et comportements de nos clients et visiteurs, afin de pouvoir vous proposer des services et informations susceptibles selon nous de vous intéresser, ainsi que pour la conception de nouveaux produits et offres de services ou à des fins similaires.

Outre les données susmentionnées, nous pouvons également collecter des informations anonymes (c.-à-d. non personnelles) et des données agrégées. Celles-ci nous permettent de mieux comprendre l’utilisation et d’améliorer nos services, d’élaborer de nouvelles offres de services ainsi que de développer les intérêts et comportements des utilisateurs et clients afin de vous offrir des offres, informations et services pertinents et intéressants.

2.2. Collecte et utilisation de données personnelles

Lorsque vous prenez contact avec nous, vous nous transmettez différentes informations sur vous, par exemple si vous nous téléphonez, nous envoyez un e-mail, remplissez un e-mail sur notre site web ou entrez en contact avec nous d’une autre manière. Il s’agit notamment d’informations que vous saisissez sur notre site web lors de l’inscription ou lorsque vous commandez nos Services, vous inscrivez sur des forums d’information ou de discussion sur les médias sociaux via notre site web ou encore lorsque vous nous signalez un problème via notre site web. Vous nous communiquez ainsi des informations qui pourraient notamment contenir votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse et éventuellement une photo ou un profil personnel.

Nous utilisons ces données:

en premier lieu pour remplir notre obligation contractuelle envers vous, conformément aux dispositions du contrat de service et naturellement aussi afin de pouvoir vous fournir les services souhaités;
pour améliorer en permanence notre site web, nos produits et Services mais également notre matériel promotionnel ainsi que pouvoir présenter les contenus de notre site web de la façon la plus adaptée possible à vos besoins et à votre ordinateur;
pour vous informer sur les nouveautés et les évolutions de nos services ainsi que sur de nouvelles offres de services susceptibles de vous intéresser;
pour vous offrir grâce à tous nos efforts la plus grande sécurité possible lors de l’utilisation de notre site web.

3. Utilisation de Cookies

Nous avons recours à des cookies sur notre site web. Il s’agit de petits fichiers textes que votre navigateur web (p. ex. Safari ou Internet Explorer) crée automatiquement et qui sont enregistrés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.). Les cookies nous permettent d’une part d’identifier clairement votre navigateur, d’améliorer la qualité de nos prestations et par exemple de rendre plus efficace et plus agréable votre utilisation de notre offre. Nous utilisons des cookies dits de session afin de détecter que vous avez déjà visité certaines pages de notre site web. Ils sont supprimés après avoir quitté notre page lorsque vous vous déconnectez.

Si vous ne vous déconnectez pas de notre site web, les cookies sont supprimés après 30 jours.

Les données traitées via les cookies sont nécessaires aux fins évoquées précédemment. Nous ne les utilisons que strictement dans le cadre des dispositions légales et contractuelles applicables.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez paramétrer votre navigateur de telle sorte qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’un avertissement apparaisse toujours avant qu’un nouveau cookie ne soit créé. La désactivation complète des cookies peut cependant conduire à ce que vous ne puissiez profiter de toutes les fonctions de notre site web et que des domaines partiels de nos Services ne fonctionnent pas ou dis-fonctionnent.

4. Transmission et publication de données

En principe, Connect ne transmet pas de données personnelles à des entreprises ou personnes en dehors de Connect, hormis dans les cas indiqués ci-après:

4.1. Avec votre consentement

Si votre consentement a été obtenu, nous pouvons transmettre à des tiers vos données, y compris des données personnelles, selon vos directives ou conformément aux indications données au moment du consentement.

4.2. Pour des raisons juridiques

Nous ne partageons vos données personnelles à des autorités, entreprises ou personnes en dehors de Connect, que si nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la protection ou la divulgation de ces données est raisonnablement justifiée pour:

satisfaire à des obligations légales, réglementaires, à des procédures judiciaires ou à des demandes
gouvernementales ayant force exécutoire,
faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur de nos Services, y compris pour constater d’éventuels manquements à celles-ci (c.-à-d. lorsque nous croyons en toute bonne foi que vous avez enfreint les conditions de service convenues),
se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de Connect, de nos utilisateurs et clients en application et dans le respect de la loi.

Dans le cas où Connect prendrait part à un regroupement d’entreprises, une acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles au possible acheteur ou vendeur de cette entreprise ou des éléments d’;actifs, la confidentialité des données personnelles devant être préservée.

4.3. En vue de fournir des prestations

Les publications vis-à- vis des sociétés du groupe Connect et de tiers tels que des partenaires ou des sous-traitants en rapport avec la fourniture de services ainsi que la satisfaction des obligations contractuelles ou afin de diffuser des offres de services sont permises, étant entendu que la confidentialité des données personnelles doit là encore rester garantie.

5. Sécurité

Nous déployons constamment des efforts importants pour protéger nos Services et vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou utilisation frauduleuse, transmission ou destruction et utilisons toujours une communication sécurisée (SSL) lors du transfert des données via nos
systèmes. Nous limitons l’accès aux données personnelles aux collaborateurs et mandataires qui doivent impérativement connaître ces données afin de les traiter pour notre compte et qui sont tous soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Compte tenu de la nature de la communication et de la technologie relative au traitement des informations, nous n’assumons aucune garantie quant à la transmission sûre et sans erreur de toutes les données transférées via internet ni pour le fait que les données sont absolument sûres contre l’intrusion de tiers durant leur transfert ou leur sauvegarde.

Toutefois, nous pouvons vous garantir que nous prenons en permanence toutes les mesures possibles et économiquement acceptables afin de mettre en œuvre la protection technique de toutes les transmissions de données de la meilleure façon possible.

6. Utilisation d’outils d’analyse

6.1. Outils de suivi

Les mesures de suivi indiquées ci-dessous auxquelles nous recourrons sont prises afin d’assurer une conception taillée sur mesure et efficace ainsi que l’optimisation continue de notre site web.

Par ailleurs, nous employons les mesures de suivi afin d’établir des statistiques sur l’utilisation de notre site web et de l’évaluer aux fins d’amélioration de notre offre pour vous. Les traitements et catégories de données respectifs figurent dans les outils de suivi correspondants.

a) Google Analytics

Afin d’adapter nos pages aux besoins et de les optimiser continuellement, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse de site web fourni par Google Inc. (https://www.google.de/intl/fr/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; ci-après «Google»).

Pour ce faire, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies utilisés.

Les informations produites par les cookies sur votre utilisation de ce site web comme le type/la version du navigateur, le système d’exploitation utilisé, les sites visités avant (URL de référence), le nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site (adresse IP), l’heure de la demande de serveur, sont transmises à un serveur situé aux USA où elles sont enregistrées. Les informations sont exploitées afin d’évaluer l’utilisation du site web, pour établir des rapports sur l’activité de sites internet ainsi que pour fournir des prestations de service liées à l’utilisation d’internet et de notre site web à des fins d’étude de marché et de conception efficace de ces pages internet. Le cas échéant, ces informations sont également transmises à des tiers, dans la mesure où la loi le prescrit ou bien encore lorsque nous mandatons des tiers pour les traiter. En aucun cas Google ne mettra votre adresse IP en relation avec toute autre donnée détenue par Google. Les adresses IP sont anonymisées afin de rendre tout rattachement impossible (IP-Masking). Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en paramétrant de façon appropriée votre navigateur; nous vous rappelons cependant que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser l’intégralité des fonctions de ce site web.

Vous pouvez à tout moment, avec effet pour l’avenir, vous opposer à la collecte et au stockage des données à des fins d’analyse web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Sinon, en particulier dans le cas de navigateurs sur des terminaux mobiles, vous pouvez empêcher la saisie par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant: Désactiver Google Analytics. En outre, un cookie «opt-out» est installé pour empêcher la saisie future de vos données lors de visites de ce site web. Le cookie «opt-out» enregistré sur votre appareil ne vaut que dans ce navigateur et que pour notre site web.

Si vous supprimez les cookies dans votre navigateur, vous devez réinstaller le cookie «opt-out».

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données en rapport avec Google Analytics notamment dans le centre d’aide Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr).

b) Google Adwords Conversion Tracking

Afin d’établir des statistiques sur l’utilisation de notre site web et de l’évaluer aux fins d’amélioration de notre offre pour vous, nous utilisons également l’outil Google Conversion Tracking. Un cookie est installé par Google Adwords sur votre ordinateur, dès lors que vous êtes parvenu sur notre site web via une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 14 mois maximum et ne servent pas à l’identification personnelle. Si l’utilisateur visite certaines pages du site web du client d’Adwords et que le cookie n’est pas encore expiré, Google et le client peuvent savoir que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce pour être redirigé sur cette page.

Chaque client d’Adwords reçoit un autre cookie. De cette manière, les cookies ne peuvent pas être retracés par le biais des sites web des clients d’Adwords. Les informations obtenues à partir de ce cookie servent à établir des statistiques de conversion pour les clients d’Adwords qui ont opté pour Conversion-Tracking. Les clients d’Adwords connaissent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page pourvue d’un tag Conversion-Tracking. Vous ne recevez toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne voulez pas participer à la procédure de suivi, vous pouvez aussi refuser l’installation d’un cookie nécessaire à cet effet – notamment en paramétrant votre navigateur pour désactiver l’installation automatique de cookies en général. Vous pouvez également désactiver les cookies de Conversion-Tracking en paramétrant votre navigateur de telle sorte que les cookies du domaine www.googleadservices.com soient bloqués. Les informations sur la protection des données de Google relatives au Conversion-Tracking figurent ici (https://services.google.com/sitestats/fr.html).

c) HubSpot

Notre page web utilise à des fins d’analyse HubSpot, un logiciel de la société HubSpot Inc., USA.

HubSpot est une entreprise nord-américaine établie en Irlande (contact: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, Tél.: +353 1 5187500). HubSpot est partie aux accords «EU-US Privacy Shield» et «Swiss-US Privacy Shield» et a obtenu une certification attestant de leur respecter.

HubSpot utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse de l’utilisation du site web par Connect. HubSpot analyse les informations saisies (p. ex. adresse IP, emplacement, navigateur durée de la visite, pages consultées) pour le compte de Connect afin de
générer des statistiques sur l’utilisation du site web. Ces statistiques nous servent à améliorer continuellement nos contenus et notre offre. Nous utilisons en outre les données afin de vous proposer un marketing efficace et des offres sur mesure.

Si vous remplissez un formulaire sur notre site web, Connect peut saisir grâce à HubSpot vos visites du site web comme données relatives à la personne et à vous le cas échéant. Mettre à disposition des informations relatives à des thèmes susceptibles de vous intéresser selon nous. Lors de l’envoi de formulaires, votre nom et votre adresse e-mail sont également saisis et sauvegardés.

Connect utilise les données obtenues grâce à HubSpot uniquement aux fins susmentionnées et ne vendra jamais vos données à des tiers.

Si vous ne souhaitez généralement pas que HubSpot saisisse vos données, vous pouvez empêcher à tout moment l’enregistrement de cookies en paramétrant les options correspondantes dans votre navigateur. Vous trouverez des indications sous: http://meine-cookies.org/cookies_verwalten/index.html.

Malheureusement, il est possible que vous ne puissiez alors éventuellement plus utiliser toutes les fonctions du site web Connect dans leur intégralité.

Si vous ne voulez pas que vos données soient utilisées afin de vous montrer des publicités ciblées, vous pouvez l’empêcher par un simple clic sous: Désactiver HubSpot Tracking.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de HubSpot Inc. sous https://legal.hubspot.com/fr/website-terms-of-use et sous http://www.hubspot.com/privacy-policy. Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas que les informations relatives à votre visite soient utilisées aux fins décrites, vous pouvez nous le signaler à tout moment par e-mail ou par courrier. Toutes les informations que nous saisissons sont soumises à la présente déclaration de confidentialité. HubSpot est soumise aux EU-U.S. et Swiss-U.S. Privacy Shield Framework ainsi qu’aux clauses contractuelles types pour le traitement des données de commande de l’UE.

d) Mouseflow

Notre site web utilise Mouseflow, un outil d’analyse web de la société Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711, Copenhague, Danemark, afin de collecter et d’enregistrer des données à des fins de marketing et d’optimisation. Les données peuvent permettre d’établir des profils d’utilisation pseudonymisés. Des visites individuelles sélectionnées de façon aléatoire sont enregistrées (seulement avec l’adresse IP anonymisée). Un rapport est ensuite établi sur les mouvements de souris et les clics dont l’objectif est de reproduire des visites du site web par échantillonnage et d’en déduire d’éventuelles améliorations pour le site web. Les données obtenues grâce à Mouseflow ne sont pas utilisées sans le consentement spécifique de la personne intéressée pour identifier personnellement le visiteur de ce site web et ne sont pas regroupées avec des données personnelles sur le porteur du pseudonyme. Si vous êtes contre l’enregistrement, vous pouvez le désactiver sur tous les sites qui recourent à Mouseflow de manière globale pour le navigateur que vous utilisez sous le lien suivant: https://mouseflow.com/opt-out

7. Plugins sociaux

Nous utilisons sur notre site web des plugins des réseaux sociaux Facebook, Twitter et Linkedin afin de faire connaître notre entreprise par ce biais. Les fournisseurs respectifs doivent répondre aux exigences de la protection des données.

a) YouTube

Le site web Connect utilise des plugins du site YouTube qui est exploité par Google. L’opérateur du site est l’entreprise YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Dès que vous allez sur un de nos sites web doté d’un plugin YouTube, un lien est établi vers un serveur YouTube afin de lui communiquer lesquelles de nos pages vous avez consultées. Lorsque vous êtes connecté sur votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’attribuer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Si vous ne voulez pas que YouTube puisse le faire, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte YouTube.

Vous trouverez d’autres indications et informations sur la gestion des données d’utilisateur dans la déclaration de confidentialité de YouTube sous https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA.

b) Twitter

Nos pages web contiennent des plugins du réseau de messages courts de la société Twitter Inc. (Twitter). Lorsque vous appelez une page de notre site web qui contient ce type de plugin, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur de Twitter. De cette manière, Twitter sait que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le «bouton tweet» de Twitter pendant que vous êtes connecté à votre compte Twitter, vous pouvez relier les contenus de nos pages à votre profil Twitter. Cela permet à Twitter d’attribuer la visite de nos pages à votre compte utilisateur.

Nous vous rappelons qu’en tant que fournisseur de ces pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par Twitter. Si vous ne souhaitez pas que Twitter puisse attribuer la visite à nos pages, veuillez vous déconnecter de votre compte
utilisateur Twitter.

Vous trouverez des informations supplémentaires à ce propos dans la déclaration de confidentialité de Twitter (https://twitter.com/fr/privacy).

Vous pouvez modifier à tout moment vos réglages de confidentialité sur Twitter dans les paramètres de compte sous https://twitter.com/account/settings.

d) LinkedIn

Notre site web utilise des fonctions du réseau LinkedIn, dont le fournisseur est la société LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Lorsque vous consultez une page web de Qnnect contenant des fonctions de LinkedIn, votre navigateur établit une connexion directe
avec les serveurs de LinkedIn. Le réseau est alors informé que vous avez visité nos pages internet avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton «Recommander» de LinkedIn en étant connecter à votre compte LinkedIn, ce dernier peut attribuer la visite sur le site web de Connect à votre compte d’utilisateur. Nous vous rappelons qu’en tant que fournisseur de ces pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par LinkedIn.

Vous trouverez des informations supplémentaires à ce propos dans la déclaration de confidentialité de LinkedIn sous: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

8. Vos droits d’information, de rectification, de suppression et de blocage des données

Conformément aux dispositions légales, vous disposez de droits de rectification, de suppression et de blocage de vos données personnelles. Par ailleurs, vous avez le droit d’obtenir à tout moment de notre part des informations si et le cas échéant quelles données vous concernant nous avons enregistrées et dans quel but ce stockage a eu lieu, ainsi que de demander l’origine et le bénéficiaire de ces données. Vous pouvez adresser ces requêtes à l’adresse suivante:

Connect Solutions AG
Clausiusstrasse 50
8006 Zürich
Schweiz
E-Mail: privacy@qnnect.com

En outre, si vous avez encore des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou les mesures que nous prenons en rapport avec la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à l’adresse indiquée ci-dessus. Si vous prenez contact avec nous, nous enregistrerons les données personnelles que vous nous transmettez ainsi que d’autres informations afin de répondre à votre demande et de pouvoir vous fournir les indications souhaitées.

9. Représentant des responsables du traitement dans L’UE (art. 27 RGPD).

Notre représentant de la protection des données dans L’UE (art. 27 RGPD), qui constitue l’interlocuteur des autorités de contrôle et les personnes concernées, est :

Connect Solutions AG
Mr. René Müller
Clausiusstrasse 50
8006 Zürich
Schweiz
E-Mail: privacy@qnnect.com

10. Actualité et modification de la déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité est actuellement valable dans sa version du 25 mai 2018.

En raison du développement continu de notre site web, de nos produits et services et du fait d’une modification des prescriptions légales ou administratives, il peut devenir nécessaire de la réviser. Vous pouvez à tout moment consulter la déclaration de confidentialité respectivement à jour sur notre site web et l’imprimer. Pour les nouveaux utilisateurs des services de Connect, la déclaration de confidentialité respectivement actuelle et publiée sur notre site web s’applique automatiquement. Pour les utilisateurs existants, les modifications entrent en vigueur après la date de la publication, dès lors que vous continuez à utiliser nos services. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modification concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous devez nous informer avant l’entrée en vigueur des modifications que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services et voulez désactiver votre compte.